Вопрос-ответ

Выберите продукт и нажмите кнопку "купить". Заполните поля и нажмите "оплатить онлайн":

• ФИО
• Телефон
• Е-меил
• Промокод (если есть)

Выберите любой удобный способ оплаты:

• Visa / MasterCard / МИР
• Юmoney
• Сбербанк Онлайн
• Альфа-клик
• Тинькофф

В течение 5 минут после оплаты, система автоматически отправляет ключ на е-меил, который был указан в платежной форме. Если письма нет в папке "Входящие", проверьте папки "Спам / Промоакции / Рассылки".

В письме Вы получите:

1. Лицензионный ключ
2. Ссылку на официальный дистрибутив
3. Подробную инструкцию и сопровождающую информацию

Обращаем Ваше внимание, что система отправки лицензий действует автоматически и круглосуточно.

При оформлении покупки коробочной версии продукта, заказ будет отправлен курьерской службой "Почта России" на следующий рабочий день. Доставка по всей России - бесплатно!

Гарантия предоставляется в рамках гарантийных обязательств вендора и правообладателя продукта и предоставляется или бессрочно или на условиях подписки, согласно условиям лицензии. Интернет-магазин "Prime-software.ru" оказывает бессрочную техническую поддержку по любому продукту, приобретенному на нашем сайте. По вопросам техподдержки Вы можете обратиться в нашу техническую службу или в техподдержку вендора, приобретенного продукта.

Именные лицензии возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»: «Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».  А также согласно постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.).

Однако в индивидуальном порядке обмен и возврат может быть рассмотрен. Для этого отправьте Ваше обращение на адрес info@prime-software.ru и в течение 3-х рабочих дней вопрос будет рассмотрен, с последующим уведомлением.

Именные лицензии, корпоративные именные лицензии, лицензии оформленные на юридическое или физическое лицо - возврату и обмену не подлежат.

Если Вам необходимо приобрести электронную лицензию для юридического лица, на главной странице нажмите на кнопку "заявка для юридических лиц" и заполните поля:

• ФИО
• Телефон
• Е-меил

В ответ на Ваше обращение Вам придет коммерческое предложение или счет на оплату. После поступления платежа, в течение 1 рабочего дня, на Ваш е-меил будет отправлен сертификат лицензии с подробной инструкцией по активации. Документы могут быть отправлены в виде скан-копий, через ЭДО Диадок или оригиналы почтовой службой.

Согласно официального письма ООО "Майкрософт Рус" (исх.№002 от 4 февраля 2015 г.), документы необходимые при проверке госорганами являются (копия данного письма может быть предоставлена по запросу):

• счет-оферта
• товарная накладная
• лицензионный ключ продукта

Обращаем Ваше внимание, что стоимость продукции при оплате по безналичному расчету указывается без НДС на основании пп 2 п 346.11 НК РФ в связи с применением поставщиком УСН.

При приобретении лицензии гос.учреждениями и учебными заведениями, по-запросу может быть также оформлен договор поставки программной продукции (по нашему или Вашему шаблону).

Поставка продукции осуществляется при 100% предоплате, однако при необходимости отсрочки платежа Вы можете сделать запрос с указанием срока оплаты после поставки и в течение 2-х рабочих дней Вам придет уведомление о решении. Мы всегда ищем пути гибкого сотрудничества, и будем рады приложить все усилия для комфортного сотрудничества!